De captar
atención a crear comunidad.
Esta semana analizamos cómo las plataformas compiten por nuestra atención y qué cambia cuando las personas dejan de ser solo audiencia y comienzan a participar.
La batalla por tu atención.
En M02 preguntamos por qué aparece determinado contenido frente a nosotros. Ahora la pregunta cambia: ¿qué intenta conseguir que hagamos después?
No toques tu teléfono.
Colócalo sobre la mesa con la pantalla visible. Si aparece una notificación, vibración o pantalla iluminada, no respondas todavía: observa qué intentó captar tu atención.
Atención, persuasión y responsabilidad.
Economía de la atención
La atención es limitada; múltiples actores compiten por una parte de ella.
Diseño persuasivo
Características de una experiencia que favorecen determinadas acciones.
Responsabilidad
Persuadir no significa automáticamente manipular. Importan intención, transparencia y consecuencias.
Cazadores de atención.
Cada agencia elige una plataforma y encuentra tres mecanismos que inviten a hacer algo.
Notificaciones
¿Qué acción intentan provocar?
Scroll infinito
¿Qué hace más fácil seguir?
Autoplay
¿Quién decide cuándo termina?
Rachas / logros
¿Qué recompensa o pérdida está en juego?
Primero observamos.
| Mecanismo | ¿Qué observamos? | ¿Qué acción invita? | Beneficio | Riesgo | ¿Sabemos o inferimos? |
|---|---|---|---|---|---|
| Ejemplo | Notificación visible | Abrir la app | Información o conexión | Interrupción | Separar observación de hipótesis |
¿Dónde termina la persuasión y comienza la manipulación?
Transparencia
¿El usuario entiende qué está ocurriendo?
Control
¿Puede detener fácilmente la interacción?
Valor
¿El diseño beneficia también al usuario?
Extremo
¿Qué pasa si esta estrategia se lleva demasiado lejos?
Rediseñar sin destruir la utilidad.
Auditoría de atención
Plataforma, mecanismo, acción, beneficio, riesgo y fundamento del análisis.
Rediseño responsable
Una alternativa que conserve la utilidad pero reduzca el riesgo identificado.
La IA cuestiona. La agencia decide.
Prompt de contraste
Estamos rediseñando un mecanismo de atención de [plataforma]. El mecanismo actual es [descripción]. Identificamos como beneficio [beneficio] y como posible riesgo [riesgo]. Nuestra propuesta es [rediseño]. Actúa como crítico de diseño: identifica tres posibles debilidades de nuestra propuesta y formula tres preguntas que deberíamos responder antes de considerarla un diseño más responsable. No propongas todavía una solución alternativa.
De audiencias a comunidades.
Conseguir atención no es lo mismo que construir una relación. Ahora observamos qué cambia cuando las personas participan, conversan, crean y se vinculan entre sí.
¿Audiencia o comunidad?
Audiencia
Personas que reciben, observan o consumen contenido.
Comunidad
Personas que comparten intereses, prácticas, conversaciones o sentido de pertenencia.
El público también puede crear.
Comenta
Responde y conversa.
Comparte
Redistribuye y recomienda.
Crea
Produce contenido nuevo.
Transforma
Remezcla, interpreta y añade valor.
No todos participan igual.
Radiografía de una comunidad.
👀 Observadores
Consumen y siguen, pero participan poco.
🌐 Actor / espacio central
Marca, creador, organización, proyecto, causa o tema que articula la interacción.
💬 Participantes activos
Conversan, colaboran, crean y generan relaciones.
Más allá de seguidores.
Conversación
Comentarios, respuestas y diálogos entre personas.
Recurrencia
Personas que regresan y participan de forma sostenida.
Contribución
Contenido, ideas o acciones generadas por miembros.
Diseña una razón para participar.
No basta con pedir “comenta”, “comparte” o “dale like”. La estrategia debe ofrecer valor real y fortalecer una relación.
Problema
¿Qué está limitando la participación?
Objetivo
¿Qué relación queremos fortalecer?
Acción
¿Qué experiencia concreta proponemos?
Indicador
¿Cómo sabremos si funcionó?
Mapa de comunidad + estrategia de participación.
Mapa de comunidad
Actores, tipos de participantes, relaciones, niveles de participación y espacios de interacción.
Estrategia de participación
Oportunidad, acción concreta, valor para las personas e indicador de resultado.
La estrategia sigue siendo humana.
Prompt de contraste
Estamos analizando una comunidad digital relacionada con [comunidad/proyecto]. Identificamos estos actores: [actores]. Observamos estos niveles de participación: [participación]. Nuestra principal oportunidad es [oportunidad] y proponemos esta estrategia: [estrategia]. Actúa como crítico de estrategia de comunidades. Identifica tres supuestos que podríamos estar dando por ciertos sin evidencia, dos riesgos de nuestra propuesta y cuatro preguntas que deberíamos responder antes de implementarla. No diseñes una estrategia nueva por nosotros.